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来源:大新供电企业
编辑:农宇洁
时间:2017-05-05 15:55:31
发扬工匠精神 凝聚团队力量

在大新县城有这样一支队伍,他们承担着县城50多公里10千伏的线路、600多公里的0.4千伏线路,200多个变压器的运行维护,对1万多客户提供24小时供电服务,同时担负着县委县政府举办的各种大型会议、文体晚会、中考高考等社会公益保供电任务。他们无论白天黑夜,无论刮风下雨,哪里有故障,哪里就有他们的身影,他们就是大新县水利电业有限企业城关供电所配电检修班,一个仅有11人却承载着县城电网安全稳定用电重任的优秀团体,于今年再次荣获2016年度大新县“工人先锋号”荣誉。

心系客户,开展优质服务

作为直接为客户服务窗口的一线班组,城关供电所配电检修班牢固树立“人民电业为人民”的服务意识,认真落实履行供电服务“十项承诺”和员工服务“十不准”,把客户的事当做自己的事情来对待,及时为客户解决愁事、难事、麻烦事。

201676日,一位客户在意见簿上留言:“客户反映照明线路有问题(导线烧焦),能及时处理好,是人民的好干部、好工人,值得表扬。”这既是对配电检修班工作的充分肯定,也是配电检修班日常工作的一个缩影。

对于优质服务,他们有着非常朴实的理解,那就是:优质服务应该体现在日常的一言一行之中,体现在工作中的每个细节上,一切以客户利益为重,想客户所想,急客户所急,让客户带着问题来带着满意归。

敬业奉献,线路故障的抢修者

在处理电力故障报修方面,城关供电所配电检修班本着高效快捷的方针,无论节假休息日,无论严寒酷暑,严格实行24小时值班制度,做到有故障随叫随到,绝不因为自身原因而使客户的正常用电受到影响。

20164月份,我县境内突如其来的一场冰雹灾害,让城关所所辖电力线路设备严重受损,当时,为了尽快恢复线路供电,全班人员第一时间集结,冒雨抢修,从下午5点抢修到晚11:30分,表现出强大的社会责任心和自我奉献精神。如今,城关所办公室悬挂一面“冰雹无情电业有情,抗灾救险夜送光明”的锦旗,这既是对检修班工作的肯定,也是一种激励。

据统计,2016年配电检修班共受理了大大小小的事故抢修1248次,处理故障1086次。他们以自己的实际行动践行了“只要客户一个电话,其余的事由大家来做”的服务承诺,以敬业奉献的服务,诠释人民电业为人民的服务宗旨。

团结协作,打造一流队伍

为了搞好班组建设,城关供电所配电检修班从上到下,从老员工到新员工在接续奋斗的过程中,充分发扬“传带帮”的精神,按照“打基础,强素质,严管理,抓规范,创一流”的主导思想,打造一支业务精干,思想素质高的优秀队伍。

201611月份,大新供电企业举办了一场2016年度职业技能竞赛,城关供电所配电检修班以出色的专业技能和默契的合作精神全部囊括团体和个人一、二、三等奖。

就是这样一个相互帮助、充满凝聚力和向心力的团体,把打牢基础常识、练好基本功和学习新常识、掌握新技能的传统得到了良好的传承,使员工的技能水平不断提高,一批技术骨干很快在检修班中成长起来。

为了这份事业,他们奔波奋战在生产一线而无悔无怨,因为肩负责任,他们把青春的汗水洒在了点亮城市光明的银线根根,他们以实干的工匠精神在平凡中创造出不平凡,用自己的真情点亮万家灯火。

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